چگونه خرید اینترنتی امن داشته باشیم؟؛ راهنمای جامع و نکات مهم
در هنگام پرسه زنی در فروشگاه‌های اینترنتی نگران هستید؟ با راهنمای جامع خرید اینترنتی امن همراه ما باشید.
هر چند وقت یکبار خبری درمورد کلاهبرداری برخی از فروشگاه‌های اینترنتی در داخل و خارج از ایران منتشر می‌شود که ما را شوکه می‌کند. شاید با خودتان بگویید که من امکان ندارد در دام کلاهبرداران یا سایت‌های کلاهبرداری بیافتم؛ اما ای کاش همه چیز آنقدر ساده پیش می‌رفت!
کلاهبرداران و سایت‌های کلاهبردای اینترنتی امروزه روش‌های مختلفی را برای اخاذی از کاربران اینترنت پیش می‌گیرند. برخی از آن‌ها اطلاعات محصول را فیک ارائه می‌دهند، درگاه الکترونیکی مشابه درگاه معتبر می‌سازند، نظرات و تماس با ما را به شکل دروغین طراحی می‌کنند و روش‌های دیگری که هدف بررسی ما در این بلاگ پست است.
بنابراین چندان نگرانی به دل خود راه ندهید. می‌خواهیم نگاهی جامع به شگردهای کلاهبرداران اینترنتی و چگونگی خرید اینترنتی مطمئن بیندازیم.
کلاهبرداری اینترنتی چگونه در کمین است؟
در حال حاضر کلاهبرداران اینترنتی و فروشگاه‌های غیرحرفه‌ای به شیوه‌های متفاوتی از کاربران خود کلاهبرداری می‌کنند. از جمله روش‌های کلاهبرداری می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- ارسال کالای فیک یا با درجه کیفیت کمتر از آن چیزی که در سایت عنوان کرده‌اند.
- استفاده از درگاه‌های پرداختی غیر معتبر و ذخیر اطلاعات کاربران اینترنتی
- برداشت های غیر مجاز بانکی از حساب های مردم در فضای مجازی
- سواستفاده از اطلاعات خرید و جست‌وجوی شما
حالا چگونه می‌توان از دام کلاهبرداران اینترنتی رهایی یافت و خرید اینترنتی امن را تجربه کرد؟ برای این منظور توجه شما را به مجموعه نکات مهمی که در ادامه جمع کرده‌ایم جلب می‌کنیم.
چگونه از کلاهبرداری در خرید اینترنتی جلوگیری کنیم؟
برای جلوگیری از کلاهبرداری در خرید اینترنتی بایستی به مجموعه‌ای از نکات توجه کرد تا خرید اینترنتی امن را تجربه کنید. در ادامه می‌توانید مجموعه‌ای از نکات مهم برای خرید اینترنتی امن را مطالعه کنید.
به قیمت‌ها توجه کنید
بسیاری از اوقات برخی از فروشگاه‌های اینترنتی برای جذب کاربران، قیمت‌های عجیب و غریب غیرمنطقی را ثبت می‌کنند. گاهی این قیمت‌ها به قدری پایین درنظر گرفته شده‌اند که به راحتی هرچه تمام‌تر هر کاربری گول آن‌ها را می‌خورد. در واقع گویی چنین فروشگاه‌های اینترنتی یک تور گنده در آب انداخته‌اند و منتظر هستند تا ماهی‌ها همگی در تور گیر کنند.
بنابراین پیش از اینکه فریب قیمت‌های غیرمنطقی را بخورید، برای خرید اینترنتی مطمئن به نکات زیر توجه کنید:
- مشخصات محصول را به طور کامل چک کنید
- آیا قیمت محصول براساس نوسانات روز بازار ثبت شده است؟
- با خریداران تماس بگیرید و از به روز بودن و موجود بودن کالا مطمئن شوید
- از خریداران درمورد کیفیت محصول و فیک یا اصل بودن آن‌ها سوال کنید. بسیار پیش می‌آید که برخی از فروشگاه‌های اینترنتی محصولات فیک یا های کپی را به عنوان محصول اوریجینال به مشتریان خود می‌فروشند. بنابراین در ارتباط با این موضوع اطمینان حاصل کنید.
- برای خرید اینترنتی امن به این موضوع توجه کنید که آیا بسته موردنظر و کارتن آن از جانب فروشگاه سالم است یا خریداران قصد دارند تا محصولی دست دوم را بدون اطلاع رسانی به شما بفروشند؟
به زمان ارسال و تحویل برای خرید اینترنتی مطمئن توجه کنید
بسیاری از شکایات مشتریان مربوط به تأخیر در تحویل کالا است. بنابراین، حتماً قبل از خرید، زمان تحویل محصول را در صفحه محصول بررسی کنید یا از طریق صفحاتی مانند “قوانین ارسال” یا “شرایط خرید” در وب‌سایت فروشگاه از زمان ارسال مطلع شوید. اگر اطلاعاتی در این زمینه پیدا نکردید، بهتر است پیش از ثبت سفارش، با فروشگاه تماس بگیرید تا از زمان دقیق ارسال مطمئن شوید.
همچنین، از پیش‌خرید تا حد ممکن پرهیز کنید. پیش‌خرید به معنای پرداخت هزینه برای کالایی است که تحویل آن زمان بیشتری (مثلاً ۲۰ روز) از حالت معمول طول می‌کشد. خرید از سایت‌هایی که شما را ملزم به پرداخت بیعانه برای ارسال کالا می‌کنند نیز در اولویت نباید باشد.
برای خرید اینترنتی امن بایستی توجه کنید که زمان ارسال غالب فروشگاه‌ها به شهرهای نزدیک 1 الی 2 روز کاری و برای شهرهای دورتر تا 4 روز کاری است. با این حال بایستی توجه کنید که گاهی سیستم پست جمهوری اسلامی ایران با مشکلاتی مواجه می‌شود و شاید تحویل مرسولات پستی با تاخیری بیشتر از آن‌چه که فکرش را می‌کنید روبرو شوید.
کلاهبرداری اینترنتی چگونه در کمین است؟
در حال حاضر کلاهبرداران اینترنتی و فروشگاه‌های غیرحرفه‌ای به شیوه‌های متفاوتی از کاربران خود کلاهبرداری می‌کنند. از جمله روش‌های کلاهبرداری می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- ارسال کالای فیک یا با درجه کیفیت کمتر از آن چیزی که در سایت عنوان کرده‌اند.
- استفاده از درگاه‌های پرداختی غیر معتبر و ذخیر اطلاعات کاربران اینترنتی
- برداشت های غیر مجاز بانکی از حساب های مردم در فضای مجازی
- سواستفاده از اطلاعات خرید و جست‌وجوی شما
حالا چگونه می‌توان از دام کلاهبرداران اینترنتی رهایی یافت و خرید اینترنتی امن را تجربه کرد؟ برای این منظور توجه شما را به مجموعه نکات مهمی که در ادامه جمع کرده‌ایم جلب می‌کنیم.
اینماد و دیگر مجوزهای الکترونیکی را بررسی کنید
نماد اعتماد الکترونیکی یا “اینماد”، به‌عنوان مهم‌ترین مجوز برای خرید اینترنتی مطمئن شناخته می‌شود که هر کسب‌وکار در فضای مجازی باید آن را دریافت کند. اینماد از سوی مرکز توسعه تجارت الکترونیکی پس از احراز هویت فردی و بررسی کسب‌وکار ارائه می‌شود.
معمولاً این نماد کسب شده در قسمت پایین وب‌سایت فروشگاه‌ها (بخش فوتر) قرار دارد. با کلیک بر روی این نماد، شما به صفحه‌ی مربوط به آن فروشگاه در وب‌سایت اینماد هدایت می‌شوید، که در آن اطلاعات کاملی درباره وضعیت کسب‌وکار موردنظر وجود دارد یا می‌توانید با مراجعه به وب‌سایت رسمی اینماد و وارد کردن دامنه‌ی فروشگاه، وضعیت و صحت اعتبار آن را بررسی کنید تا از اعتبار خرید آنلاین خود اطمینان حاصل کنید. این اقدامات به شما کمک می‌کند که با خیال راحت‌تری از فروشگاه‌های اینترنتی خرید و خرید اینترنتی امن را تجربه کنید.
شما از طریق صفحه اینماد یک فروشگاه اینترنتی می‌توانید به موارد زیر دسترسی داشته باشید:
- سابقه فعالیت فروشگاه اینترنتی
- سوابق پاسخ‌گویی مسئولین فروشگاه به شکایات کاربران اینترنتی
- آدرس و اطلاعات تماس فروشگاه موردنظر به شکل دقیق‌تر
- لیست خدماتی که فروشگاه مجاز به ارائه‌ی آن است
با این وجود با تمام بررسی‌هایی که گفتیم تلاش کنید تا فروشگاهی را انتخاب کنید که سابقه بهتری در اینماد دارد. همچنین بایستی دقت کنید که لزوم داشتن اینماد مبنی بر عدم کلاهبرداری نیست. اگر فروشگاه اینترنتی با وجود اینماد از شما کلاهبرداری کرد، کافی است تا به صفحه اینماد آن فروشگاه مراجعه و گزارشی را علیه آن ثبت کنید.
همچنین با توجه به اینکه اغلب سایت‌ها از درگاه‌های واسط استفاده می‌کنند، سابقه آن‌ها و امنیت خرید از طریق درگاه‌ها هم قابل پیگیری می‌باشد.
مجوز فروشگاه اینترنتی را بررسی کنید
ممکن است “مجوز کشوری کسب‌وکارهای مجازی” را در تعداد کمتری از فروشگاه‌های آنلاین مشاهده کنید؛ این مجوز توسط اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی صادر می‌گردد. این نشان معمولاً در قسمت پایانی سایت فروشگاه، در کنار نماد اعتماد الکترونیکی، قرار داده می‌شود و با کلیک بر روی آن، اطلاعات مربوط به مجوز نمایش داده می‌شود.
همچنین، “نماد ساماندهی” در مقایسه با سایر نمادها اهمیت کمتری در حوزه فروشگاه‌های اینترنتی دارد. در صورتی که قصد خرید از طریق اپلیکیشن یک فروشگاه را دارید، بررسی و اطمینان از وجود این مجوزها همچنان ضروری است.
در واقع بررسی این مجوزهای اینترنتی در کنار اینماد به شما کمک می‌کند تا خرید اینترنتی مطمئن را تجربه کنید.
فروشگاه شناخته شده را انتخاب کنید
فروشگاه‌های معروف و قدیمی ممکن است کالاها را با قیمتی بالاتر نسبت به رقبا به فروش برسانند؛ اما احتمال اینکه با کلاهبرداری اینترنتی در این سایت‌ها مواجه شوید کمتر خواهد بود. این فروشگاه‌ها معمولاً دارای تیم پشتیبانی بزرگ‌تر و در دسترس‌تری هستند که می‌توانند به سرعت مشکلات مشتریان را حل کنند. از طرف دیگر در صورتی که شما از کالایی راضی نباشید یا به علت وجود مشکلاتی بخواهید آن را مرجوع کنید، فروشگاه‌های شناخته شده و مشهورتر این امکان را بیشتر فراهم می‌کنند. به همین جهت می‌توان تمامی این موارد را به نوعی بیمه‌ای برای تجربه خرید اینترنتی مطمئن دانست.
با این حال بایستی توجه کنید که تازه‌تأسیس بودن یک فروشگاه به معنای نامعتبر بودن آن نیست؛ حتی فروشگاه‌های بزرگ نیز ممکن است گاهی مرتکب تخلف شوند. اگر قصد خرید از فروشگاهی دارید که نه خودتان و نه نزدیکانتان تجربه‌ای از خرید از آن ندارید، بهتر است با دقت بیشتری نکات ایمنی را رعایت کنید و تمام جوانب را بررسی کنید.
درمورد فروشگاه‌های اینترنتی ناشناس و تازه ورود به مجموعه‌ای از نکات زیر( بخشی از این نکات خلاصه‌ای از چیزی است که پیش‌تر گفتیم) توجه کنید:
- درگاه‌های خرید اینترنتی را چک کنید و از درست و امن بودن آن‌ها مطمئن شوید
- مجوزهای کسب‌وکار اینترنتی را چک کنید
- مشخصات محصول و شرایط خرید را به طور دقیق چک کنید
- نظرات مشتریان گذشته را بررسی کنید
برای خرید اینترنتی مطمئن، روش های پرداخت را بررسی کنید
یکی از روش‌هایی که خرید اینترنتی امن را برای شما ممکن می‌کند این است که حواستان به طور کامل به روش‌های پرداخت باشد. برخی از فروشگاه‌ها درگاه پرداخت اینترنتی نداشته و پرداخت را به شماره کارت یا بیعانه موکول می‌کنند. توجه کنید، همانطور که پیش‌تر اشاره کردیم پرداخت بیعانه و انتظار برای پرداخت مابقی مبلغ در درب منزل، چندان خرید اینترنتی امن را تضمین نمی‌کند.
اگر فروشگاهی درگاه پرداخت اینترنتی داشت، برای اینکه خرید اینترنتی مطمئنی را تجربه کنید، پیشنهاد می‌کنیم حواستان به این درگاه پرداخت باشد. آدرس دامنه را چک و با آدرس دامنه شاپرک مطابقت دهید( آدرس دامنه شامل shaparak.ir، رعایت پروتکل SSL و استفاده از https در آدرس درگاه است).
گارانتی محصولات را بررسی کنید
اگرچه تمامی محصولات از جمله محصولات روزمره مثل پوشاک گارانتی ندارند؛ اما در صورتی که قصد دارید تا اجناس الکترونیکی همچون موبایل و لپ تاپ را به شکل اینترنتی خریداری کنید، بایستی گارانتی را به شکل دقیق چک کنید.
خرید کالایی که دارای گارانتی معتبر است، می‌تواند اطمینان خاطر شما را از بابت مشکلات اولیه کالا افزایش دهد. توجه داشته باشید که برخی فروشگاه‌های اینترنتی ممکن است خودشان گارانتی محصول را ارائه دهند؛ اما این نوع گارانتی‌ها معمولاً به اندازه گارانتی‌های رسمی و معتبر که توسط تولیدکننده یا شرکت‌های تخصصی ارائه می‌شوند، معتبر نیستند. به همین دلیل، در هنگام خرید کالاهای الکترونیکی یا اجناسی با قیمت گران‌تر، بهتر است به نوع و اعتبار گارانتی محصول دقت کنید تا در صورت بروز هرگونه مشکل، بتوانید از خدمات پس از فروش مناسبی برخوردار شوید.
دریافت کد کالا و فاکتور
پس از خرید اینترنتی، بایستی کد کالا، فاکتور و کد مرسوله پستی توسط فروشگاه برای شما ارسال شود. درصورتی‌که این سه مورد را داشته باشید می‌توانید پیگیری محصول خود را از طریق سامانه پست جمهوری اسلامی ایران یا خود فروشگاه اینترنتی انجام دهید.
ایستگاه پایانی: پس از دریافت کالای خریداری شده
پس از توجه به تمامی مراحل بالا، تبریک می‌گوییم شما یک خرید اینترنتی امن را تجربه کرده‌اید. با این وجود ایستگاه پایانی، دریافت کالا است که خود این موضوع از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. هنگامی که کالا را دریافت می‌کنید به موارد زیر توجه کنید:
- اطلاعات فاکتور را با کالای دریافتی مطابقت دهید
- مدل دقیق، رنگ و هرگونه مغایرت و مشکل در بسته‌بندی و مواردی از این دست را حتما با حوصله در زمان دریافت کالا بررسی کنید
درصورتی که هرگونه مغایرتی میان کالای دریافتی و سفارش خود دریافت کردید، به فروشگاه موردنظر اطلاع دهید.
جمع بندی
با پیشرفت تکنولوژی و کمتر شدن وقت انسان امروزی، خرید کالا به شکل اینترنتی به جزو لاینفک زندگی تبدیل شده است. این راهبرد حیاتی و مهم برای برطرف کردن نیاز انسان، اکنون زمینه و راه را برای برخی از کلاهبرداری‌های اینترنتی باز کرده است. اگرچه کلاهبرداران اینترنتی یا فروشگاه‌های متخلف هر روز راه‌های گوناگونی را برای کسب درآمد درنظر می‌گیرند؛ اما ما به عنوان خریداران با توجه به یکسری نکات می‌توانیم خرید اینترنتی مطمئن را برای خود ممکن کنیم. به همین جهت در این بلاگ پست تلاش کردیم مجموعه‌ای از نکات مهم برای خرید اینترنتی امن را شرح دهیم.