در دنیای امروز که کسب و کارها شبانه روز با هم در حال رقابت هستند، جذب مشتری یکی از عوامل اساسی برای موفقیت و رشد است. برای جلب توجه مشتریان و تبدیل آن‌ها به مشتریان وفادار، شما نیاز به استراتژی‌های جذب مشتری موثر و خلاقانه دارید. در این مقاله قصد داریم به بهترین روش‌ها و ترفندهای جذب مشتری برای کسب‌وکارها بپردازیم. از راه‌های آنلاین مثل ثبت کسب و کار در گوگل مپ گرفته تا راه‌های آفلاین مثل تبلیغات محیطی، راهکارهای متنوعی برای جذب مشتریان وجود دارد که در ادامه به آن‌ها می‌پردازیم.
بهترین راه های تبلیغات برای جذب مشتری
به طور کلی ترفندهای جذب مشتری به سه دسته تقسیم می‌شوند که هرکدام شامل راهکارهای مختلف دیگری هستند. این 3 دسته عبارتند از:
تبلیغات آنلاین برای جذب مشتری
تبلیغات آنلاین به عنوان یکی از بهترین روش‌ها برای جذب مشتری در دنیای دیجیتال محسوب می‌شود. با استفاده از روش‌های مختلف مانند تبلیغات کلیکی، تبلیغات در نقشه‌های آنلاین و شبکه‌های اجتماعی و بهبود سئو وب سایت خود، می‌توانید به طور مؤثری مشتریان هدف خود را جذب کنید. استفاده از کلیدواژه‌های مرتبط با کسب و کار شما، تولید محتوای ارزشمند و جذاب، و بهینه سازی وب سایت به عنوان یک فروشگاه آنلاین، می‌تواند در جذب مشتریان مؤثر باشد. در ادامه این مقاله به سراغ این ترفندهای جذب مشتری می‌رویم.
تبلیغات فیزیکی برای جذب مشتری
تبلیغات در محل و به صورت فیزیکی نیز هنوز جایگاه خود را در جذب مشتریان حفظ کرده است. استفاده از تابلوهای تبلیغاتی، تبلیغات در رسانه‌های محلی، مشارکت در رویدادهای محلی، به وجود آوردن تجربه منحصر به فرد و فراموش نشدنی در ذهن مشتریان و استفاده از تخفیف‌های محدود زمانی، همگی از جمله راه‌هایی هستند که می‌توانند به جذب مشتریان کمک کنند. با توجه به نیازها و خصوصیات کسب و کار خود، می‌توانید استراتژی‌های متناسب با تبلیغات آفلاین را انتخاب کنید.
ترکیب روش های آنلاین و آفلاین
اما شما می‌توانید با ترکیب استراتژی‌های آنلاین و آفلاین مشتریان بیشتری را برای کسب و کار خود جذب کنید. انتخاب روش‌های مناسب بر اساس هدف‌ها و نیازهای کسب و کار شما مهم است و ممکن است نیاز باشد تا با تحقیق و بررسی ترکیب مناسبی از روش‌ها را پیدا کنید. استفاده از تبلیغات آنلاین برای جلب توجه مشتریان و استفاده از تبلیغات آفلاین برای برقراری ارتباط مستقیم با آن‌ها، می‌تواند نتایج قابل توجهی در جذب مشتریان داشته باشد.
ترفند ثبت مکان در گوگل های جذب مشتری آنلاین
اما همانطور که قولش را دادیم، وقت آن می‌رسد که به سراغ برخی از روش‌های آنلاین برای جذب مشتری برویم. روش‌های پیشنهادی ما عبارتند از:
1. تبلیغات کلیکی
تبلیغات آنلاین کلیکی می‌تواند به طور قابل توجهی به جذب مشتری و افزایش آگاهی از برند شما کمک کند. در دنیای امروز، اکثر افراد زمان زیادی را در فضای مجازی و اینترنت صرف می‌کنند. بنابراین حضور آنلاین قوی برای کسب و کار شما بسیار حیاتی است. استفاده از راه‌هایی مانند تبلیغات کلیکی (PPC) می‌تواند مشتریان هدف شما را به خوبی جذب کند. اما منظور از تبلیغات کلیکی چیست؟
حتما برای شما پیش آمده که وارد یک وبسایت شوید و تبلیغات محیطی زیادی را در آن ببینید. ساختار این تبلیغات محیطی به شکلی است که هزینه آن‌ها بر اساس تعداد کلیک‌های افراد بر روی آن‌ها محاسبه می‌شود. مزیت مهم این نوع تبلیغ افزایش چشمگیر آگاهی از برند شماست.
2. ثبت در نقشه‌های آنلاین
یکی دیگر از انواع تبلیغات آنلاین، حضور در نقشه‌هایی مانند گوگل مپ است. اما شاید این پرسش برای شما پیش بیاید که اصلا چرا لوکیشن کسب و کارمان را در گوگل مپ ثبت کنیم؟ یا اینکه این کار چه فایده‌ای برای ما دارد؟ خب بد نیست بدانید که روزانه افراد زیادی از انواع نقشه‌های آنلاین مثل گوگل مپ استفاده می‌کنند. پس شما با حضور در گوگل مپ، بیشتر در معرض دید آن‌ها خواهید بود.
نکته بعدی اینکه زمانی که شما لوکیشن کسب و کار شما در گوگل مپ ثبت شده باشد، حتی اگر وبسایت یا صفحه‌ای در شبکه‌های اجتماعی نداشته باشید هم گوگل در نتایج موتور جستجوگر خود شما را نشان می‌دهد.
علاوه بر تمام این موارد، ثبت در گوگل دائمی است! این یعنی شما با یک بار ثبت مکان خود در گوگل، برای همیشه در نقشه آنلاین آن عضو خواهید شد. اگر تا امروز کسب و کار خود را در گوگل مپ ثبت نکردید، می‌توانید این کار را به ثبتیفا بسپارید تا کسب و کار شما را در کوتاهترین زمان در گوگل مپ ثبت کنیم.
3. تبلیغات و حضور شبکه‌های اجتماعی
شبکه‌های اجتماعی به عنوان یکی از قدرتمندترین ابزارها برای جذب مشتریان شناخته می‌شوند. برای همین هم اگر می‌خواهید از این ابزار استفاده کنید، باید حضور فعال در شبکه‌های اجتماعی داشته باشید. بزرگترین مزیت شبکه‌های اجتماعی این است که امکان برقراری ارتباط با مشتری را برای شما فراهم می‌کنید. پس تلاش کنید تا محتوای جذاب و ارزشمند ارائه دهید و به سوالات و نیازهای آن‌ها پاسخ دهید. برای استفاده موثر از شبکه‌های اجتماعی، نکات زیر را رعایت کنید:
- هدف و استراتژی مناسبی برای هر شبکه اجتماعی تعیین کنید.
- محتوای منحصر به فرد و جذابی که با نیازها و علایق مشتریان همخوانی داشته باشد تولید و منتشر کنید.
- بکوشید تا به سوالات و نظرات مشتریان به صورت سریع و مؤثر پاسخ دهید.
- بین شبکه‌های اجتماعی و وب سایت خود ارتباط برقرار کنید.
4. همکاری با اینفلوئنسرها
همکاری با افراد تأثیرگذار یا به قول معروف اینفلوئنسرها می‌تواند به شما در جذب مشتری کمک کند. شمامی‌توانید با سفارش تبلیغات به این افراد هم آگاهی از برند کسب و کار خودتان را افزایش دهید و هم باعث افزایش جذب مشتری خود شوید. می‌پرسید چگونه؟!
برای مثال من دوستی دارم که مدت‌ها به دنبال خرید تلویزیون از یک فروشگاه قابل اعتماد بود. او در نهایت تصمیم گرفت تا به یکی از پیج‌هایی که اینفلوئنسر مورد علاقه‌اش تبلیغ آن را کرده بود اعتماد کند و تلویزیون خودش را تهیه کند.
گاهی اوقات تاثیری که یک اینفلوئنسر بر روی افراد می‌گذارد بسیار عمیق‌تر و شدیدتر از دیگران است. پس قدرت آن‌ها را جدی بگیرید و از آن‌ها برای افزایش جذب مشتری و فروش خود استفاده کنید.
5. بازاریابی محتوایی
تبلیغات محتوا محور یا همان بازاریابی محتوایی یک روش مؤثر برای جذب مشتریان است. شما می‌توانید با ارائه محتوای ارزشمند، آموزشی و جذاب، مشتریان را به سمت خود جذب کنید. ایجاد یک وبلاگ یا بخشی برای مقالات و محتوای آموزشی در وبسایت خود، نشر مقالات در وب سایت‌ها و وبلاگ‌های دیگر و اشتراک‌گذاری محتوا در شبکه‌های اجتماعی، از روش‌های مرسوم بازاریابی محتوایی محسوب می‌شوند.
ترفند های جذب مشتری آفلاین
اما جذب مشتری فقط به دنیای دیجیتال فضای اینترنت محدود نمی‌شود. برخلاف تصور خیلی‌ها، هنوز هم روش‌های سنتی در برخی موارد کاربرد دارند. در ادامه برخی از آن‌ها را معرفی می‌کنیم:
1. ایجاد یک تجربه منحصر به فرد
ایجاد تجربه منحصر به فرد می‌تواند از عوامل مهم در جذب مشتریان و افزایش وفاداری آن‌ها باشد. از جمله راه‌های ایجاد تجربه مشتری منحصر به فرد می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
توجه به جزئیات کوچک: به مشتریان خود توجه داشته باشید و تلاش کنید که به نیازها و خواسته‌های آن‌ها پاسخ دهید.
ارائه خدمات شخصی‌سازی شده: سعی کنید خدمات خود را به طور شخصی‌سازی شده ارائه دهید و به هر مشتری به عنوان یک شخص منحصر به فرد نگاه کنید.
خدمات پس از فروش: پس از خرید، با مشتریان خود در ارتباط باشید و از آن‌ها بازخورد دریافت کنید. همچنین، می‌توانید از راه‌هایی مانند ارسال ایمیل‌های خاص و ارائه تخفیف‌ها و جوایز به مشتریان وفادار استفاده کنید.
2. تبلیغات محیطی و محلی
اگر فکر می‌کنید تبلیغ محیطی دیگر تاثیرگذار نیست و از مد افتاده، سخت در اشتباهید. اگر این طور بود که شرکت‌های بزرگ کمپین‌های 360 درجه برگزار نمی‌کردند. تبلیغات محیطی مثل نصب بیلبورد یا آگهی در مجلاتی که مخصوص یک شهر یا محله خاص هستند هم به بیشتر دیده شدن شما کمک زیادی می‌کند. این موضوع به صورت خودکار جذب مشتریان را برای شما آسان‌تر خواهد کرد. البته متاسفانه این نوع از تبلیغ هزینه زیادی برای شما دارد.
اگر به دنبال یک راه کم هزینه‌تر برای بیشتر دیده شدن هستید، پیشنهاد می‌کنیم که کسب و کارتان را در نقشه‌های آنلاین مثل گوگل مپ ثبت کنید. شما با ثبت لوکیشن در گوگل مپ می‌توانید با صرف هزینه‌ای نسبتا کم، بیشتر و بهتر دیده شوید. برای ثبت در گوگل می‌توانید تمام مراحل را به ثبتیفا بسپارید.
جمع بندی
با اعمال این استراتژی‌ها و توجه به جزئیات، می‌توانید به یک کسب و کار موفق و پرطرفدار تبدیل شوید. به یاد داشته باشید که ساخت یک ارتباط مستحکم با مشتریان نیازمند صبر، تعهد و پیوستگی است. پس با عشق و انگیزه به کار خود بپردازید و همیشه در تلاش باشید تا بهترین خدمات را به مشتریان خود ارائه دهید.
سوالات متداول
آیا تبلیغات آنلاین می‌تواند برای کسب و کار من مؤثر باشد؟
بله، تبلیغات آنلاین می‌تواند به طور قابل توجهی به جذب مشتریان و افزایش آگاهی از برند شما کمک کند. با استفاده از راه‌هایی مانند تبلیغات پرداخت در کلیک، تبلیغات در رسانه‌های اجتماعی و ثبت کسب و کار در گوگل، می‌توانید مشتریان هدف خود را به خوبی جذب کنید.
آیا استفاده از شبکه‌های اجتماعی می تواند به من کمک کند تا مشتریان بیشتری جذب کنم؟
بله، استفاده از شبکه های اجتماعی می‌تواند به شما کمک کند تا با مشتریان خود در ارتباط باشید و محتوای جذاب و مفید ارائه دهید. علاوه بر این بهتر است کسب و کارتان را حتما در نقشه های آنلاین هم ثبت کنید تا حتی کسانی که در شبکه‌های اجتماعی حضور ندارند شما را بشناسند.