کسب‌وکارهای ایرانی در حوزه‌های مختلف به فکر حضور هرچه بیشتر در فضای گوگل افتاده‌اند. گوگل تا به امروز امکانات و ابزارهای مختلفی را در اختیار صاحبین کسب‌وکار قرار داده است. یکی از امکانات مناسب و امروزی برای کسب‌وکارها، گوگل مای بیزنس محسوب می‌شود.
در یک کلام و خیلی خلاصه باید گفت که گوگل مای بیزینس پلتفرمی است که از طریق آن کاربران می‌توانند در گوگل سرچ و گول مپ، در اطراف خود به دنبال کسب و کار یا خدمات مورد نظر خود بگردند؛ اما تا چه اندازه استفاده از چنین فضایی در ایران ممکن است؟ آیا کسب‌وکارهای ایرانی در استفاده از این ابزار با محدودیت مواجه هستند.؟ این‌ها از جمله سوالات مهمی هستند که در ادامه در این بلاگ پست از مجله ثبتیفا به آن‌ها پاسخ خواهیم داد.
تعریف گوگل مای بیزنس
گوگل مای بیزنس (Google My Business) یک ابزار رایگان و کارآمد است که به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که اطلاعاتشان را به راحتی برای مشتریان به نمایش بگذارند. با ایجاد پروفایل در این سرویس، اطلاعاتی مانند نام کسب‌وکار، آدرس، شماره تماس، ساعات کاری و حتی نظرات مشتریان در دسترس عموم قرار می‌گیرد. شاید بپرسید که این اطلاعات به چه کاری می‌آید؟ اطلاعات درج شده در گوگل مای بیزینس به نوعی مکمل اطلاعات و راه‌های ارتباطی شما در سایت و گوگل مپ محسوب می‌شود.
گوگل مای بیزینس به چه دردی اصلا می‌خورد؟
بدون شک این سوال برای شما هم ایجاد شده است که گوگل مای بیزنس اصلا به چه دردی می‌خورد؟ این‌که هرجایی را می‌بینیم افراد از گوگل مای بیزینس صحبت می‌کنند، اصلا حضور در این پلتفرم چه مزایایی می‌تواند داشته باشد؟ پس در ابتدا به مزایای حضور در گوگل مای بیزنس اشاره خواهیم کرد و در ادامه به این مسأله می‌پردازیم که آیا اصلا صاحبین کسب‌وکار در ایران می‌توانند از این ابزار مهم و کاربردی بهره ببرند یا خیر.
همین حالا لوکیشن کسب و کارت رو به راحتی در مپ ثبت کن
کمک به بهبود رتبه گوگل
یکی از مزایای اصلی استفاده از گوگل مای بیزنس، کمک به بهبود رتبه‌بندی جستجوهای محلی است. وقتی کاربران در نزدیکی کسب‌وکار شما جستجو می‌کنند، گوگل به واسطه‌ی این اطلاعات، کسب‌وکار شما را پیشنهاد می‌دهد. همچنین، این ابزار به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد که عکس‌ها و پست‌های مختلفی را با مشتریان خود در این فضا به اشتراک بگذارند. به اشتراک گذاری عکس‌ها از محل کار به تجربه هرچه بهتر مشتریان کمک می‌کند. در ادامه به قابلیت‌های گوگل مای بیزنس بیشتر اشاره خواهیم کرد.
ارائه جداول و نمودارهای آماری دقیق از کسب‌وکار شما
از دیگر ویژگی‌های گوگل مای بیزینس، نمایش آمار و تحلیل‌های کاربردی است که به شما کمک می‌کند تا بدانید چه تعداد کاربر اطلاعات کسب‌وکارتان را مشاهده کرده‌اند، چگونه با پروفایلتان تعامل داشته‌اند و چه تعداد از آن‌ها با شما تماس گرفته‌اند. این داده‌ها می‌توانند به بهبود استراتژی‌های بازاریابی شما کمک کنند و به شما نشان دهند که کدام نوع محتوا از کسب‌وکارتان بیشتر توجه مشتریان را جلب می‌کند. در ادامه به این قابلیت بیشتر اشاره خواهیم کرد. پس تا انتهای مطلب همراه ثبتیفا باشید.
پیش از استفاده گوگل مای بیزنس باید بدانید که…
پیش از استفاده از گوگل مای بیزنس باید بدانید که این ابزار حرفه‌ای تنها برای صاحبین کسب‌وکار توسط گوگل طراحی شده است. در واقع عموم مردم از همان سرچ انجین گوگل و گول مپ برای پیدا کردن کسب‌وکار موردنظر خودشان استفاده می‌کنند.
به طورکلی لازم است دقت کنید، هنگامی که کاربری در گوگل یا گوگل مپ نام کسب‌وکار شما یا کلید واژه‌ای نزدیک به کسب‌وکارتان را جست‌وجو می‌کند، پروفایل کاربری شما در گوگل مای بیزینس به آن‌ها نمایش داده می‌شود. پیشنهاد می‌کنیم که اطلاعات تکمیلی کسب‌وکارتان را به شکل دقیق در گوگل مپ و گوگل مای بیزنس ثبت کنید تا نتیجه بهتری بگیرید.
گوگل مای بیزنس چه امکاناتی دارد؟
حالا شاید برایتان این سوال ایجاد شده باشد که اصلا گوگل مای بیزنس چه چیزی در اختیار کسب‌وکارها قرار می‌دهد؟ در ادامه، به توضیح برخی از امکانات و ابزارهای اصلی گوگل مای بیزینس می‌پردازیم:
مدیریت پروفایل کسب‌وکار
یکی از امکانات اصلی گوگل مای بیزنس، ایجاد و مدیریت پروفایل کسب وکار شماست. شما می‌توانید اطلاعاتی همچون نام کسب‌وکار، آدرس دقیق، شماره تماس، وب‌سایت و ساعات کاری را در این پروفایل قرار دهید. این اطلاعات در نتایج جستجوی گوگل و گوگل مپ نمایش داده می‌شود و دسترسی کاربران به کسب‌وکار شما را ساده‌تر می‌کند.
شاید بگویید که ثبت آدرس در گوگل مپ به‌تنهایی کافی است و نیازی به گوگل مای بیزنس نیست؟ بله کاملا درست می‌گویید؛ اما باید بدانید که هرکسی می‌تواند مکان کسب و کار شما را در گوگل مپ ثبت کند. در واقع گوگل مای بیزنس به عبارت بهتر تلاش می‌کند تا به صاحبین کسب‌وکار قابلیت مدیریت لوکیشن را بدهد.
انتشار پست‌های خبری و تبلیغاتی
گوگل مای بیزنس به شما اجازه می‌دهد پست‌های کوتاه خبری، تبلیغاتی و اطلاع‌رسانی درباره محصولات جدید، تخفیف‌ها و رویدادهای ویژه مرتبط با کسب‌وکارتان منتشر کنید. این پست‌ها برای کاربران معمولی قابل مشاهده‌اند و می‌توانند آن‌ها را به سمت تعامل بیشتر با کسب‌وکار شما هدایت کنند. همچنین، این امکان باعث می‌شود که پروفایل کسب‌وکار شما همیشه تازه و به‌روز به نظر برسد.
مدیریت نظرات و بازخوردها
در گوگل مای بیزنس، مشتریان می‌توانند نظرات خود را درباره تجربه‌شان با کسب‌وکار شما ثبت کنند. شما نیز می‌توانید به این نظرات پاسخ دهید و با مشتریان تعامل برقرار کنید. این قابلیت به شما کمک می‌کند تا اعتماد مشتریان را جلب کرده و حتی نظرات منفی که برایتان ثبت می‌شود را به شکل بهتری پاسخ دهید.
ثبت و پاسخ‌دهی به نظرات در فضای گوگل مای بیزنس و گوگل مپ به رشد رتبه شما در جست‌وجوی گوگل کمک می‌کند. از طرف دیگر وجود نظرات اعتبار بیشتری برای شما ایجاد و نظر کاربران را بهتر به سمت خود جلب می‌کند.
اضافه کردن تصاویر و ویدئوها
یکی از ابزارهای مهم گوگل مای بیزنس، امکان اضافه کردن تصاویر و ویدئوها به پروفایل کسب‌وکار است. این تصاویر می‌توانند شامل نمای داخلی و خارجی محل کار، محصولات و خدمات ارائه شده، و حتی تصاویر تیم کسب‌وکار باشند. تصاویر و ویدئوهای جذاب و حرفه‌ای تأثیر زیادی در جلب توجه مشتریان قدیمی و جدید دارند و باعث می‌شوند که کاربران درک بهتری از برند شما داشته باشند.
دسترسی به گزارش‌ها و آمارها
همانطور که پیش‌تر هم به شکل گذار اشاره کردیم، گوگل مای بیزنس ابزارهایی برای تحلیل و مشاهده آمار مرتبط با کسب‌وکار شما فراهم می‌کند. این آمار شامل تعداد بازدیدها، تعداد کاربرانی که به پروفایل شما مراجعه کرده‌اند، تعداد تماس‌ها و حتی جستجوهای مربوط به کسب‌وکار شما است. این گزارش‌ها به شما کمک می‌کنند که رفتار مشتریان را بهتر درک کنید و استراتژی‌های بازاریابی خود را بهینه کنید.
در واقع استفاده از جداول آماری گوگل مای بیزنس به صاحبین کسب‌وکار کمک می‌کند تا بتوانند برنامه ریزی دقیق‌تری برای رشد کسب‌وکار خودشان در فضای گوگل داشته باشند.
ارسال پیام مستقیم به مشتریان
از طریق این سرویس، می‌توانید مستقیماً با مشتریان در ارتباط باشید و به سوالات و درخواست‌های آن‌ها پاسخ دهید. این قابلیت، امکان برقراری یک رابطه نزدیک‌تر و تعاملی با مشتریان را فراهم می‌آورد و حس اعتماد آن‌ها به کسب‌وکار شما را افزایش می‌دهد.
ایجاد پیشنهادها و تخفیف‌های ویژه
یکی دیگر از امکانات مفید گوگل مای بیزنس، قابلیت ایجاد پیشنهادها و تخفیف‌های ویژه برای جذب مشتریان جدید است. این پیشنهادها می‌توانند شامل تخفیف‌های محدود، پیشنهادهای فصلی و یا هر نوع تبلیغ ویژه‌ای باشند. کاربران در هنگام جستجو این تخفیف‌ها را مشاهده می‌کنند و بنابراین این قابلیت کاربردی می‌تواند باعث جذب بیشتر مشتریان و افزایش فروش شما شود.
اتصال به سرویس‌های دیگر گوگل
وقتی ثبت شرکت در گوگل مپ و پروفایل کسب‌وکارتان در گوگل مای بیزینس انجام می‌شود، این امکان وجود دارد که پروفایلتان را به سرویس‌های دیگر نظیر گوگل ادز متصل کنید تا بتوانید بر روی لوکیشن کسب‌وکارتان بر روی نقشه هم ادز داشته باشید.
آیا استفاده از گوگل مای بیزنس در ایران ممکن است؟
حال به مهم‌ترین و اصلی‌ترین بخش این بلاگ پست می‌رسیم. آیا استفاده و ثبت کسب و کار در گوگل مای بیزنس در ایران ممکن است؟ پاسخ به این سوال یک نه بزرگ است!
متاسفانه گوگل، کشور ایران را تحریم کرده و صاحبین کسب‌وکار ایرانی نمی‌توانند مختصات دقیق و اطلاعات شغلی خودشان را در فضای گوگل مای بیزنس ثبت کنند. از طرفی دیگر شما نمی‌توانید در ایران برای مالکیت یک لوکیشن اقدام کنید و ادعا کنید که لوکیشن موردنظر کسب‌و کار شماست.
آیا ثبت کسب و کار در گوگل مای بیزنس با VPN ممکن است؟
برخی تصور می‌کنند که می‌توانند تحریم گوگل درمورد گوگل مای بیزنس را با کمک فیلترشکن یا VPNهای آی‌پی ثابت دور بزنند. شاید ابتدا بتوانید وارد گوگل مای بیزنس شوید و ثبت نام اولیه را پیش ببرید؛ اما هنگامی که می‌خواهید تا لوکیشن کسب‌وکار خودتان را در کشور ایران قرار دهید با پیغام تحریم بودن کشور ایران مواجه خواهید شد.
بنابراین پیشنهاد می‌کنیم که فریب برخی از سایت‌ها و آژانس‌های تبلیغاتی را نخورید. برخی در داخل ایران با دریافت هزینه‌های هنگفت ادعا می‌کنند که می‌توانند کسب‌وکار شما را در گوگل مای بیزنس ثبت کنند؛ اما باور بفرمایید که چنین چیزی، دروغی بیش نیست.
آیا ثبت کسب و کار در گوگل مای بیزنس از خارج از کشور ممکن است؟
شاید به این فکر افتاده باشید که در یک سفر خارجی، کسب‌وکار خودتان را در گوگل مای بیزنس ثبت کنید یا آ‌ن‌که از آشنایان و دوستان خود در خارج کشور بخواهید تا مشخصات کسب‌وکار شما را در این پلتفرم ثبت کنند؛ اما باید بدانید که ثبت کسب‌وکار ایرانی در گوگل مای بیزنس از خارج کشور هم ممکن نیست! بنابراین، برای دسترسی بهتر مخاطبان خود، بهتر است به ثبت مکان در بلد یا گوگل مپ در داخل ایران فکر کنید. هنگامی‌که بخواهید کسب‌وکار خودتان را از طریق خارج کشور در این پلتفرم ثبت کنید، دوباره با مشکل تحریم گوگل روبرو خواهید شد.
پیامدهای عدم استفاده از گوگل بیزنس در ایران
باتوجه به مواردی که پیش‌تر درمورد تحریم گوگل در ارتباط با استفاده از گوگل بیزنس شرح دادیم، بنابراین این تحریم به طور کلی می‌تواند تبعات جدی برای کسب‌وکارهای ایرانی داشته باشد. از جمله پیامدهای عدم استفاده از گوگل مای بیزنس در ایران می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
| عدم وجود شرایط برای ادعا درمورد مالکیت لوکیشن | از آن‌جایی که در داخل کشور، کسب‌وکارها نمی‌توانند به گوگل بیزنس دسترسی درستی داشته باشند؛ بنابراین نمی‌توانند در ارتباط با لوکیشن ثبت شده ادعای مالکیت بکنند. |
| عدم پشتیبانی | باتوجه به تحریمات اقتصادی و تجاری علیه ایران، گوگل پشتیبانی از کسب‌وکارهای ایرانی ارائه نمی‌دهد. |
| نقص در ارائه اطلاعات آماری | اگرچه پیش‌تر به قابلیت ارائه جداول و نمودارهای آماری برای کسب‌وکارها اشاره کردیم؛ اما باتوجه به تحریم بودن گوگل بیزنس در ایران، استفاده از چنین ابزاری ممکن نیست و شما نمی‌توانید اطلاعات دقیقی از میزان بازدید از صفحه کسب‌وکارتان در گوگل مپ داشته باشید. |
| کاهش امکانات بازاریابی آنلاین | گوگل بیزینس ابزارها و خدمات متنوعی برای بازاریابی آنلاین فراهم می‌کند. با تحریم گوگل بیزینس در ایران، کسب و کارها ممکن است به برخی از امکانات بازاریابی آنلاین مؤثری نتوانند دسترسی داشته باشند. |
درنهایت چاره کار چیست؟
اگر کسب‌وکاری در خارج از کشور داشته باشید به راحتی و بدون هیچ نگرانی می‌توانید محل کسب‌وکارتان را در گوگل مای بیزنس ثبت کنید. همچنین از این طریق می‌توانید ادعای مالکیت کرده و هر زمان که نیاز داشتید تغییرات و ویرایش‌هایی را در اطلاعات کسب‌وکار خودتان ایجاد کنید.
با این حال اگر کسب‌وکاری در داخل کشور دارید باید بپذیرید که در حال حاضر چاره‌ای جز ثبت مکان در گوگل مپ ندارید. با ثبت کسب‌وکار در گوگل مپ می‌توانید رتبه خودتان را در گوگل بهبود ببخشید و دسترسی کاربران به کسب‌وکارتان را راحت‌تر کنید؛ اما بایستی دقت کنید که از آن جایی که نمی‌توانید شرایط ادعای مالکیت در گوگل بیزنس را برای خودتان فراهم کنید، هر کاربری می‌تواند ویرایش‌هایی درمورد مکان ثبت شده در گوگل مپ انجام دهد.
با این وجود پیشنهاد می‌کنیم که اگر می‌خواهیم از دور رقابت با رقبای خودتان در زمینه‌ای که کار می‌کنید، جا نمانید، بهتر است تا ثبت کسب و کار در گوگل مپ را پشت گوش نندازید. اگر درمورد چگونگی انجام این کار و مراحل آن اطلاعات لازم ندارید، می‌توانید بر روی کارشناسان تیم ثبتیفا حساب ویژه باز کنید.