دور و زمانه عوض شده است! تبلیغ کسب و کارها مانند گذشته نیست و دیگر نمی‌توان تنها با روش‌های قدیمی، برندسازی کرد. به همین‌دلیل حتی اگر کسب و کار فیزیکی دارید نیز باید با استفاده از روش‌های آنلاین، از رقابت عقب نمانید. البته نباید نقش و اهمیت روش‌های آفلاین و سنتی تبلیغات کسب و کارهای محله ای را نادیده گرفت.
ما اینجا در مجله ثبتیفا کنارتان هستیم تا شما را با 15 روش نوین و سنتی تبلیغات محلی آشنا کنیم. با ما همراه باشید.
تبلیغات کسب و کارهای محله ای چیست؟
تمام اقداماتی که به منظور تبلیغ کسب و کارهای فیزیکی صورت می‌گیرند، تبلیغات محلی نامیده می‌شود. در ابتدا، این تبلیغات منحصر به فعالیت در همان حوزه کسب و کار بود؛ مثلا پخش تراکت، بروشور یا نمایش در بیلبورد شهر. اما امروز که دنیا به سمت بروز شدن بیشتر حرکت می‌کند، روش‌های نوین مثل تبلیغات دیجیتال نیز پا به دنیای تبلیغات محلی گذاشته‌اند.
صاحبان کسب و کار، با توجه به شهرت برند، نیاز و بودجه‌ای که در اختیار دارند می‌توانند روش‌های مختلف تبلیغات را به کار بگیرند.
1- استفاده از پیامک های تبلیغاتی
در خیابان قدم بزنید و تعداد افرادی که تلفن همراه در دست دارند را بشمارید. حتما پس از مدت کوتاهی شمار افراد از دستتان خارج می‌شود! به همین‌دلیل استفاده از پیامک‌های تبلیغاتی همیشه یکی از روش‌های موثر برای بازاریابی مکان محور بوده است. حالا سوال اینجاست که چگونه می‌توان از این روش برای بازاریابی محله‌ای استفاده کرد؟
آشنایی با روش های مختلف ارسال پیامک تبلیغاتی
- مکان محور (LBS): می‌توانید افرادی که وارد یک منطقه جغرافیایی خاص می‌شوند را از طریق پیامک به کسب و کار محلی خود دعوت کنید.
- پیش شماره: با استفاده از پیش شماره افراد، به آن‌ها پیامک ارسال کنید. در این روش افراد مناطق دیگر نیز پیام شما را دریافت می‌کنند. بنابراین امکان جذب مشتریان محلی با استفاده از ارسال پیامک با پیش‌شماره پایین است.
- مخاطبان (Excel): اگر شماره تلفن مخاطبان خود را در فایل اکسل داشته باشید، می‌توانید به آن‌ها پیامک تبلیغی ارسال نمایید. در ضمن اگر این فایل اکسل دارای نام مخاطبان بود، می‌توانید از آن برای جذاب کردن تبلیغات خود استفاده کنید.
- افراد در محدوده (BTS): می‌توانید بین افرادی که در 14 روز گذشته، ساکن منطقه جغرافیایی شما بوده‌اند، تبلیغات خود را انجام دهید. (مخصوص ایرانسل)
- تفکیکی: ارسال پیامک تبلیغاتی می‌تواند به صورت تفکیکی برای جنس، سن، شغل یا صنف خاصی صورت بگیرد. این روش تاثیر بیشتری در جذب مخاطبان هدف شما خواهد داشت.
2- همکاری با رسانه های محلی
امروزه همه مناطق کشور حتی روستاها، برای خود رسانه‌های اختصاصی و پربازدید دارند. اگر قرار است کسب و کار خود را تبلیغ کنید، می‌توانید روی رسانه‌های محلی حساب باز کنید.
افرادی که ساکن منطقه جغرافیای شما هستند، به صورت روزانه از رسانه‌های محلی بازدید می‌کنند. مخصوصا رسانه‌های خبری که ترافیک بسیار بالایی دارند. اگر از این روش در تبلیغات کسب و کارهای محله ای استفاده نمایید، با هزینه کم می‌توانید بازدهی بسیار بالا و موثری دریافت کنید.
3- ثبت مکان در گوگل مپ
گوگل به موقعیت کاربران در نمایش نتایج توجه می‌کند. به همین‌دلیل اگر کسب و کار محلی دارید باید هرچه زودتر نسبت به ثبت مکان در گوگل مپ اقدام کنید تا گوگل لوکیشن شما را متوجه شود و به کاربران نشان دهد.
اگرچه سرویس گوگل بیزینس در ایران تحریم است؛ اما ثبت موقعیت مکانی کسبوکار غیرفعال نیست و شما می‌توانید اطلاعاتی از قبیل لوکیشن، تصاویری از محل کار، آدرس، ساعت کاری و شماره تماس کسب و کار خود را ثبت نمایید. حواستان باشد که این اطلاعات را به‌روز نگه دارید.
چندان درمورد ثبت لوکیشن کسب‌وکارتان در نقشه نگرانی نداشته باشید. شما با یک گوشی اندرویدی یا آیفون می‌توانید در کم‌ترین زمان ممکن لوکیشن خودتان را در گوگل مپ ثبت کنید. اگرچه مشکلاتی همچون کار نکردن مپ آیفون در هنگام استفاده از گوگل مپ در گوشی‌های آیفون طبیعی به نظر می‌رسد؛ اما برای حل این مشکل نیز ما آموزش‌هایی را در Sabtifa برای شما عزیزان آماده کرده‌ایم.
4- سئو گوگل مپ چیست؟
تمام اقداماتی که موجب ارتقای شما در جست و جوی گوگل مپ می‌شوند، سئو گوگل مپ نام دارد. مثلا بروز نگه داشتن اطلاعات، تولید محتوای موثر، حضور در شبکه‌های اجتماعی و ده‌ها اقدام دیگر، رتبه‌های برتر در گوگل مپ را برای شما به ارمغان می‌آورد.
اهمیت توجه به سئو گوگل مپ
موتور جست و جوی گوگل به مراقب‌های امتحان شباهت زیادی دارد؛ چرا که مستقیما شما را زیر نظر دارد و اگر لحظه‌ای متوجه شود نمی‌توانید نیاز کاربر را رفع کنید یا ظاهر و باطنتان یکسان نیست، جریمه سنگینی برایتان در نظر می‌گیرد. پس ثبت مکان در گوگل مپ برای تبلیغات کسب و کارهای محله ای کافی نیست و شما باید برای سئو گوگل مپ نیز اهمیت قائل شوید.
5- به سوالات و دغدغه های مشتریان پاسخ دهید
مشتریان، همیشه برای کسب و کارهایی که به دغدغه آن‌ها اهمیت می‌دهند احترام قائل‌اند. در کدام حوزه فعالیت دارید؟ چه محصول و خدماتی ارائه می‌دهید؟ مشتریان چگونه می‌توانند بهترین محصولات و خدمات را دریافت کنند؟ اصلا چرا باید کسب و کار شما را انتخاب نمایند؟
همه سوالات بالا، می‌توانند ذهن مخاطبان شما را مشغول کنند. در اینجاست که با ارائه پاسخ‌های دقیق، علمی و هوشمندانه امکان پیشی گرفتن از رقبای خود را خواهید داشت و مشتریان بیشتری را به سمت خود ترغیب خواهید کرد.
6- چاپ تراکت و بروشورهای تبلیغاتی
یکی از روش‌های سنتی رایج که در تبلیغات کسب و کارهای محلی مورد استفاده قرار می‌گیرد، چاپ و پخش تراکت و بروشورهای تبلیغاتی است. بسیاری از کسب و کارها اعتقاد دارند این روش تبلیغ، در دنیای کنونی جایی ندارد و منسوخ‌شده تلقی می‌شود؛ اما آیا این ادعا درست است؟
همیشه به خاطر داشته باشید، دنیای دیجیتال روش‌هایی را پیش روی افراد قرار می‌دهد که می‌توانند تبلیغات سنتی را تکمیل کنند، نه اینکه جایگزین آن‌ها باشند. پس این نکته را فراموش نکنید که به عنوان یک کسب و کار، برای حوزه فعالیت خود تراکت‌های خلاقانه طراحی کنید و با استفاده از بروشورهای فیزیکی و آنلاین، اطلاعات مفیدی به مخاطبان خود منتقل نمایید.
7- شرکت در جشنواره های محلی
در روزهای خاصی از سال، نمایشگاه‌ها و جشنواره‌هایی در شهرهای مختلف برگزار می‌شوند. این جشنواره‌ها میزبان بسیاری از مشتریان هستند و می‌توانند بستری مناسب برای ارائه محصولات و معرفی خدمات مختلف باشند.
مزایای شرکت در جشنواره‌های محلی
از جمله مهم‌ترین مزایای شرکت در جشنواره‌های محلی برای کسب‌وکارها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- بالا رفتن میزان شناخت از برند شما بین مشتریان (Brand awareness)
- جذب مشتریانی که قصد خرید محصول یا دریافت خدمات دارند و افزایش درصد فروش
- برقراری ارتباط با سایر کسب وکارها
- جلب بازخورد و نظرات مثبت
- تجزیه و تحلیل روند رقبا
8- تبلیغ از طریق اینفلوئنسرها
اینفلوئنسر به کسی گفته می‌شود که با فعالیت‌هایی که در بسترهای مجازی دارد، اعتماد عامه مردم را به سمت خود جلب می‌نماید. بدین‌ترتیب تبلیغ کسب و کار شما توسط اینفلوئنسرها موجب رشد بیشتر برند خواهد شد.
البته نیازی نیست در همان ابتدا با اینفلوئنسرهایی که دنبال‌کنندگان میلیونی دارند همکاری کنید؛ بلکه کافیست روی پیج‌هایی که بین 10 تا 100 هزار فالوئر دارند سرمایه‌گذاری نمایید تا موفق شوید ترافیک بالایی از سوی مشتریان جذب کنید. شما می‌توانید هزینه تبلیغات را مستقیما به اینفلوئنسرها پرداخت کنید، به حمایت مالی آن‌ها بپردازید یا درصدی از فروش را به آن‌ها اختصاص دهید.
9- تبلیغات در سایت های پر بازدید
امروزه، سایت‌ها به عنوان دیواری برای تبلیغات کسب و کارهای محلی شناخته می‌شوند؛ اما آیا هر سایتی برای تبلیغ مناسب است؟ پاسخ واضح است! شما اگر به دنبال رشد برند خود هستید، باید روی سایت‌های پربازدید سرمایه‌گذاری کنید. اکنون سوال مهم اینجاست که در کدام سایت باید تبلیغات خود را انجام دهیم؟
فاکتورهای انتخاب سایت برای بازاریابی مکان محور
اگر به دنبال تبلیغ کسبوکار خودتان در سایت‌ها هستید، به نکات زیر توجه کنید:
- ترافیک سایت: باید تعداد ترافیک و ویژگی‌های افراد (مانند سن و جنس) که روزانه وارد سایت می‌شوند را مورد بررسی قرار دهید.
- نوع تبلیغ: آیا قرار است تبلیغ شما جلوی دید کاربران سایت باشد یا در گوشه و کنار صفحه؟ همچنین، آیا امکان بروزرسانی یا اصلاح تبلیغ وجود دارد یا خیر؟ حتما در ارتباط با این موضوعات تحقیق کنید و با سایت مورد نظر توافق نمایید.
- درونمایه سایت: در هنگام انتخاب سایت برای تبلیغات محلی، به محتوای آن توجه داشته باشید. هرچقدر محتوای این سایت به کسب و کار شما نزدیک‌تر باشد، تبلیغات بازدهی بیشتری خواهد داشت.
10- استفاده از بازاریابی تلفنی
تبلیغات و بازاریابی تلفنی، روشی است که به منظور شکار فرصت‌ها و مشتریان بالقوه مورد استفاده قرار می‌گیرد. در این روش، بازاریاب که ممکن است ربات باشد، با مشتریان تماس می‌گیرد و در ارتباط با محصولات و خدمات کسب و کار با مشتریان سخن می‌گوید.
مزیت این روش در بازاریابی مکان محور، اختصاص بودجه نسبتا اندک است که می‌تواند برای کسب و کارهای کوچک رضایت‌بخش باشد.
5 نکته برای تماس تلفنی موثر با مشتریان
- جملات ابتدایی مکالمه را موثر و جالب توجه بیان کنید تا مشتری ترغیب به ادامه گفت و گو شود.
- با دقت و حوصله به صحبت‌های مشتری گوش دهید و آماده پاسخگویی به سوالات باشید.
- در شرایط مناسب با مشتریان تماس بگیرید.
- اگر نتیجه نگرفتید، ناامید نشوید و با اعتماد به نفس سراغ مکالمه بعدی بروید.
- لحن دوستانه و صمیمی داشته باشید.
11- ترغیب مشتریان برای تبلیغات دهان به دهان
باید کاری کنید که مشتریان خود را عضوی از کسب و کار شما بدانند؛ چرا که تنها در این‌صورت می‌توانید حس اعتماد و وفاداری آن‌ها را به سمت خود جلب نمایید. یکی از بهترین اقدامات برای تحقق این هدف، تخصیص امکاناتی برای مشتریان قدیمی است. برخی از روش‌هایی که به منظور ترغیب مشتریان برای تبلیغ کسب و کار استفاده می‌شود، عبارتند از:
- اختصاص درصدی از فروش به ازای معرفی کسب و کار
- ارائه تخفیف‌های داغ برای مشتریان قدیمی
- ارسال پکیج‌ها و هدایای مختلف برای کاربران وفادار
12- نمایش کیفیت محصولات و خدمات
نیازی نیست متواضع و فروتن باشید. محصول خوبی تولید می‌کنید یا خدماتی را به صورت حرفه‌ای در بستر محلی ارائه می‌دهید؟ خب این موضوع را با اعتماد به نفس به مخاطبین خودتان نشان دهید!
روش های اثبات کیفیت محصولات و خدمات
- تولید محتوا در ارتباط با بررسی کیفیت محصولات و خدمات
- نمایش نظرات مثبت مشتریان قدیمی
- ارائه اسناد مورد نیاز برای اثبات استاندارد و قانونی بودن محصولات یا خدمات
- ایجاد امکان گارانتی، تعویض کالا، مرجوع کردن یا بازگشت وجه برای مشتریان
13- فعالیت در شبکه های اجتماعی
اکسپلورگردی در اینستاگرام و چک کردن کانال‌های مختلف تلگرام، به تفریحاتی تبدیل شده‌اند که افراد در اوقات فراغت خود به آن‌ها می‌پردازند. برخی نیز به قصد خرید یا پیدا کردن خدمات مختلف، در شبکه‌های اجتماعی به جست و جو می‌پردازند.
تمام تلاش خود را کنید که حضور موثری در شبکه‌های اجتماعی پرطرفدار داشته باشید؛ چرا که این بسترها جزو پر رفت و آمدترین مکان‌ها برای تبلیغات کسب و کارهای محله ای، ملی یا حتی بین‌المللی هستند.
مراحل فعالیت در شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغات محلی
- مخاطبان هدف را شناسایی کنید.
- پلتفرم‌های مختلف برای تبلیغات را بررسی و بهترین را انتخاب نمایید.
- اهداف تبلیغاتی بسازید و آن‌ها را اجرایی کنید.
- تولید محتوای موثر داشته باشید، مثلا از عناصر محلی در تهیه ویدیو استفاده نمایید.
- روند خود را تحلیل کرده و خود را بروز نگه دارید.
14- همکاری با کسب و کارهای دیگر
به نظر شما موفقیت در کسب و کار به معنای عدم ارتباط با برندهای دیگر و پیشرفت در انزوا است؟ اگر جوابتان مثبت است، با عرض پوزش باید بگوییم که اشتباه فکر می‌کنید!
در کنار شما، حتما کسب و کارهای محلی دیگری نیز فعالیت می‌کنند؛ کسب و کارهایی که برای پیشرفت و کسب سود تلاش می‌کنند. پیشنهاد می‌کنیم با آن‌ها ارتباط موثری داشته باشید تا از نظر بازاریابی مکان محور وارد فاز جدیدی شوید، حتی اگر فکر می‌کنید آن‌ها رقیب شما تلقی می‌شوند!
این اقدام علاوه بر افزایش چشمگیر در فروش، به جذب مشتریان بیشتر و بزرگ شدن کسب و کار شما کمک می‌کند.
15- همگام شدن با جامعه
قبول داریم که یکی از اهداف اصلی شما از راه‌اندازی کسب و کار، رسیدن به درآمد است؛ اما فراموش نکنید که مردم برندهایی را می‌پسندند که اجتماعی باشند. پس سعی کنید در تبلیغات مکان محور به حضور موثر در جامعه توجه زیادی داشته باشید.
4 ایده فعالیت اجتماعی برای کسب و کارها
- در مناسبت‌های ملی یا محلی، تخفیف‌های ویژه در نظر بگیرید.
- نسبت به اتفاقات جامعه که به نحوی در حوزه فعالیت شما قرار دارند واکنش نشان دهید.
- در فعالیت‌های محیطی زیستی مانند کاشت درخت یا اقدامات حفاظتی از محیط زیست شرکت کنید.
- بخشی از سود خود را به فعالیت‌های خیرخواهانه اختصاص دهید.
16- استفاده از بیلبوردهای تبلیغاتی
با رانندگی در بزرگراه‌ها متوجه تبلیغات بزرگ و کوچک شرکت‌ها روی بیلبوردهای تبلیغاتی شده‌اید. مثلا در آستانه ورود به شهر هستید که بیلبورد بزرگی از فروشگاه لوازم خانگی را مشاهده می‌کنید. شاید برایتان مهم نباشد و آن تبلیغ را نادیده بگیرید؛ اما آیا نام برند را نیز فراموش کرده‌اید؟
یکی از مزایای طراحی بیلبوردهای خلاقانه و قرار دادن آن‌ها در خیابان‌های اصلی یا بزرگراه‌ها این است که می‌توانید نام کسب و کار خود را در ذهن مخاطبان ماندگار کنید. پس شاید شما در ابتدا با مشاهده بیلبورد به آن فروشگاه لوازم خانگی نرفته‌اید، اما در صورت نیاز به خرید لوازم خانگی، نام آن کسب و کار را به خاطر خواهید آورد.
سخن آخر
در صورتی که بازاریابی مکان محور را به درستی به کار بگیرید می‌توانید در منطقه جغرافیایی خود به برندی مشهور، محبوب و بزرگ تبدیل شوید و حتی فعالیت‌های خود را به مناطق دیگر گسترش دهید.
پس فارغ از اینکه در کدام حوزه فعالیت می‌کنید، اگر کسب و کار فیزیکی دارید با روش‌های مختلف بازاریابی مکان محور، می‌توانید مشتریانی که نزدیک شما هستند را با برند خود آشنا و نظر آن‌ها را جلب نمایید.
