نحوه نمایش نام کسب و کار در هنگام تماس با مشتریان

هنوز هم از تماس تلفنی برای برقراری ارتباط با مشتریان استفاده می‌کنید؟ این موضوع، هیچ اشکالی ندارد، اما باید بدانیدکه بسیاری از مشتریان، تمایل عجیبی به نمایش اسم بیزینس در تماس دارند! آماری از TNS نشان می‌دهد که بیش از ۷۶ درصد افراد شرکت‌کننده در نظرسنجی، جواب تماس کسب‌وکارهایی که با نام واقعی خود روی صفحه گوشی ظاهر می‌شوند را می‌دهند(منبع).

پس اگر صاحب کسب‌وکار هستید، خود را آماده یک تحول بزرگ کنید و با روش‌هایی که در ادامه توضیح می‌دهیم نام برندتان را در گوشی‌های همراه و ثابت مشتریان به نمایش بگذارید. برای اطلاعات بیشتر تا انتهای این مقاله از ثبتیفا، همراه ما باشید.

مزایای نمایش نام تجاری در تماس تلفنی

به نظرتان چرا مشتریان دوست دارند نام تجاری کسب‌وکارها را مشاهده کنند؟ موارد زیر، بهترین پاسخ‌هایی است که می‌توان برای این سوال در نظر گرفت:

• ایجاد اطمینان: مشتریان با دیدن نام تجاری برند، مطمئن می‌شوند شما مزاحم نیستید و در نتیجه شماره‌تان در لیست اسپم قرار نخواهد گرفت. همچنین ممکن است افراد بیش‌تر کنجکاو شوند تا به تلفن شما پاسخ دهند.
• افزایش اعتماد: هرکسی می‌تواند گوشی تلفن به دست بگیرد و با دیگران تماس برقرار کند، اما نمایش نام برند، قوت قلبی به مشتریان می‌دهد تا راحت‌تر اعتماد کنند.
• گسترش شفافیت: با نمایش نام تجاری بر روی شماره‌های تماس، مشتریان از طریق سرچ ساده نیز به فعالیت، اهداف و ارزش‌های برندتان پی می‌برند و در این‌صورت جای هیچ ابهامی باقی نخواهد ماند.

نحوه نمایش اسم کسب و کار به جای شماره تلفن

اگر می‌خواهید نام کسب‌وکارتان در تلفن‌های همراه و ثابت مشتریان ظاهر شود، چندین روش پیش روی شما قرار دارد. شما می‌توانید روش مد نظر خود را با توجه به بودجه، اهداف و امکاناتی که دارید انتخاب کنید.

ثبت cname و سرویس های Caller ID

بعضی اپراتورها و سازمان‌های مخابراتی، به شما این امکان را می‌دهند که از سرویس Caller ID برای نمایش نام کسب‌وکار استفاده نمایید. برای این‌کار، کافیست با اپراتور مورد نظر خود تماس بگیرید و مطمئن شوید که از چنین قابلیتی پشتیبانی می‌کند. اپراتور، نام و اطلاعات کسب‌وکارتان را ثبت می‌کند تا به محض تماس، اسمتان را به نمایش بگذارد.

همچنین اگر کسب‌وکارتان دارای خطوط مخابراتی یا خطوط Voip است، می‌توانید از پلتفرم ارائه‌ دهنده درخواست cname نمایید. از زمان درخواست تا ثبت، احتمالا باید 2 تا 3 هفته صبر کنید.

ثبت مکان و شماره تماس از طریق گوگل بیزینس

در سرویس گوگل‌مای بیزنس، با ثبت اطلاعات و تأیید گوگل، نام تجاری‌تان در هنگام تماس نمایش داده می‌شود. البته Google My Business در ایران تحریم است و عملا نمی‌توانید با استفاده از این پلتفرم نام کسب‌وکارتان را هنگام تماس به نمایش دربیاورید. در نتیجه تمام کسب‌وکارهایی که در داخل مرز کشور ایران هستند، باید به صورت عمومی ثبت اطلاعاتشان را انجام دهند که باعث ایجاد برخی مشکلات خواهد شد.

اگر در این زمینه به اطلاعات بیشتری نیاز دارید یا می‌خواهید نحوه ثبت ‌نام در گوگل‌ مای‌بیزنس را یاد بگیرید، بلاگ پست نحوه ثبت کسب و کار در گوگل بیزنس را بخوانید.

ثبت مکان با دور زدن تحریم

حالا که نمی‌توانید از گوگل‌ مای‌بیزنس استفاده کنید، باید قید نمایش نام تجاری در تماس تلفنی را بزنید؟ خوشبختانه خیر! با استفاده از Add place یا Add a missing place، امکان حضور در نقشه گوگل و نمایش اسم بیزنس را خواهید داشت:

• وارد اپلیکیشن گوگل‌مپ شوید.
• روی Contribute (مشارکت) بزنید.
• گزینه Add place را انتخاب کنید.
• اطلاعات کسب‌وکار خود را وارد نمایید. اطلاعات دقیق اعم از نام، آدرس، دسته بندی و حوزه کاری را به شکل دقیق وارد کنید.
• درخواست نهایی را ثبت کنید و منتظر تأیید گوگل بمانید.

توجه کنید که اگرچه این روش رایگان است، اما محدودیت‌هایی دارد. برای مثال، امکان رد درخواست ثبت لوکیشن از جانب گوگل بسیار زیاد است. از طرفی، فرآیند ثبت و تایید لوکیشن، وابستگی زیادی به امتیاز لوکال گاید اکانتتان دارد.

ثبت شماره تماس و لوکیشن با ثبتیفا

به جای اینکه وقت و انرژی خود را با روش‌های نامطمئن تلف کنید، از متخصصان در حوزه ثبت لوکیشن کمک بگیرید. ثبتیفا، یکی از بهترین بسترها برای ثبت قطعی و تضمینی لوکیشن در گوگل‌مپ است. تاکنون تعداد کسب‌وکارهایی که از متخصصان ثبتیفا کمک گرفته‌اند به بیش از 11 هزار مورد می‌رسد. پس تا دیر نشده اطلاعات کسب‌وکارتان را برای کارشناسان ما بفرستید تا در کوتاه‌ترین زمان، امکان نمایش اسم بیزینس در تماس محقق شود.

از طرفی، با استفاده از گزینه Add place، حداقل باید یک هفته صبر کنید تا درخواستتان مورد بررسی قرار بگیرد. همچنین، گاهی اوقات این فرآیند به دلیل ناقص بودن اطلاعات تا یک ماه نیز به طول می‌انجامد؛ اما با استفاده از خدمات ثبتیفا، لازم نیست حتی یک هفته هم برای ثبت لوکیشن معطل بمانید!

کدام روش برای نمایش نام کسب و کار در هنگام تماس بهتر است؟

شاید با خواندن روش‌های مختلف برای به نمایش درآمدن نام کسب‌وکار در هنگام تماس گیج شده باشید، باید بگوییم که کاملا حق دارید. به همین جهت جدول زیر را آماده‌ کرده‌ایم تا شما به شکل بهتری بتوانید روش موردنظر خود را انتخاب کنید.

نحوه تنظیم موبایل برای نمایش شناسه تماس

تنها با فعال کردن یک گزینه در گوشی هوشمند، می‌توانید امکان نمایش نام شرکت در caller ID را فراهم کنید:

• وارد Setting (تنظیمات) تلفن هوشمند خود شوید.
• روی گزینه caller and spam ضربه بزنید.
• گزینه see caller and spam id را فعال کنید.
• نکته: برای فعال‌سازی caller ID، باید نام کسب‌وکار در گوگل‌مپ به ثبت رسیده یا cname فعال شده باشد.

چگونه می‌توان مطمئن شد که نام کسب و کار به درستی نمایش داده می‌شود؟

برای اطمینان از این که نام کسب‌وکار شما در هنگام تماس با مخاطبینتان به درستی نمایش داده می‌شود باید در هنگام ثبت اطلاعات کسب‌وکارتان در نقشه گوگل، دقت کافی داشته باشید. همه چیز به لحظه‌ای که در حال ثبت هستید بر می‌گردد؛ بنابراین تلاش کنید مراحل را با دقت انجام دهید و اطلاعات کسب‌وکار را به صورت دقیق، کامل و جامع وارد کنید. در این‌صورت فرآیند بررسی درخواست ثبت لوکیشن نیز سریع‌تر انجام می‌شود.

آیا نمایش نام برند در تماس تضمینی است؟

حالا که با نحوه نمایش نام تجاری در تماس تلفنی، حواستان باشد که حضور نام بیزنس در گوشی‌های هوشمند مشتریان به هیچ‌وجه تضمینی نیست. چرا؟ برخی از مهم‌ترین دلایل به شرح زیر است:

• گوگل برخی از شماره‌ها را قبول نمی‌کند و دلیلش هم خیلی مشخص نیست.
• شاید با وجود ثبت لوکیشن، شماره تلفن خود را به درستی ثبت نکرده‌اید.
• بعد از تایید و نهایی شدن ثبت اطلاعات کسب‌وکارتان در نقشه گوگل، ممکن است حدود سه ماه طول بکشد تا نام بیزینس هنگام تماس‌ها نمایش داده شود.

جمع‌بندی

در این مطلب فهمیدیم که چندین روش برای نمایش اسم بیزنس در تماس وجود دارد. در بین تمام روش‌ها، ثبت مکان در گوگل‌مپ جزو بهترین گزینه‌های روی میز شماست؛ اما گوگل ‌مای‌بیزنس در ایران فیلتر است و گزینه‌های رایگان دیگر نیز زمان‌بر هستندیا قطعی به نظر نمی‌رسند. بدین‌ترتیب بهترین روش برای ثبت لوکیشن، شماره تلفن و نمایش در تماس تلفنی مخاطبان، استفاده از خدمات ثبتیفا است.

تنها اقدامی که لازم است انجام دهید جمع‌آوری اطلاعات مورد نیاز برای ثبت از جمله نام، نشانی، شماره تماس، ساعت کاری، تصاویر و دیگر جزئیات مورد نیاز است. سپس اطلاعات خود را برای کارشناسان ثبتیفا بفرستید تا در کوتاه‌ترین زمان برای ثبت لوکیشن کسب‌وکارتان اقدام شود.